Dernière mise à jour : 14 octobre 2026
Le Donjon des Sens attache une grande importance à la discrétion et à la protection de vos données. Cette page explique, simplement, quelles informations nous recueillons lorsque vous utilisez le site donjondessens.fr, pourquoi, combien de temps nous les gardons et quels sont vos droits.
Qui est responsable de vos données ?
SAS NOELIA, qui exploite le Donjon des Sens
Siège : 23 lotissement Les Prés Dorés, 57580 Rémilly
Love Room : 84 rue de Metz, 57155 Marly
Contact : contact@donjondessens.fr · 06 70 19 28 07
Quelles données et pourquoi ?
Votre réservation
Nom, prénom, e-mail, téléphone, adresse, dates du séjour, options choisies et éventuel message. Ces informations servent à gérer votre réservation, vous envoyer la confirmation et les informations d’accès, et établir la facture. Base légale : l’exécution de votre réservation, et nos obligations comptables.
Le paiement et la caution
Le paiement du séjour et l’empreinte bancaire de la caution sont réalisés sur la plateforme sécurisée de Swikly, et l’achat des cartes cadeaux sur celle de Stripe. Vos coordonnées bancaires sont saisies directement chez eux : nous n’y avons jamais accès et ne les conservons pas. Nous recevons seulement la confirmation du paiement et l’état de la caution.
Votre espace client
Un compte est créé lors de votre première réservation pour vous permettre de retrouver vos séjours et vos cartes cadeaux. Il contient vos coordonnées et votre identifiant ; votre mot de passe est stocké sous une forme chiffrée que nous ne pouvons pas lire.
Les cartes cadeaux
E-mail et nom de l’acheteur, et, si la carte est envoyée directement, nom et e-mail du bénéficiaire ainsi que le message personnalisé. Ces informations servent à émettre la carte, l’envoyer à la date choisie et suivre son solde.
Le formulaire de contact
Nom, prénom, e-mail, téléphone et message, uniquement pour vous répondre. Le formulaire est protégé contre les envois automatiques par hCaptcha, qui vérifie que vous n’êtes pas un robot. Base légale : votre demande et notre intérêt à vous répondre.
La mesure d’audience
Si vous l’acceptez dans le bandeau cookies, Google Analytics mesure la fréquentation du site de façon statistique (pages vues, provenance, type d’appareil). Sans votre accord, aucun outil de mesure n’est chargé. Vous pouvez changer d’avis à tout moment depuis le lien « Gérer le consentement ». Le détail des cookies figure dans notre politique de cookies.
Combien de temps les gardons-nous ?
- Réservations et factures : 10 ans, durée imposée par la loi pour les documents comptables.
- Espace client : tant que le compte est utilisé, et au plus 3 ans après votre dernier séjour.
- Cartes cadeaux : jusqu’à leur utilisation complète ou leur expiration, puis 10 ans pour la partie comptable.
- Messages du formulaire de contact : 3 ans après notre dernier échange.
- Mesure d’audience : 13 mois au maximum.
Qui peut y accéder ?
Vos données ne sont jamais vendues ni utilisées à des fins publicitaires. Elles ne sont accessibles qu’à l’équipe du Donjon des Sens et aux prestataires qui nous aident à faire fonctionner le service, chacun pour sa seule mission :
- o2switch (France) : hébergement du site et de ses données.
- Swikly (France) : paiement des réservations et caution.
- Stripe (Irlande / États-Unis) : paiement des cartes cadeaux.
- Brevo (France) : envoi des e-mails du site (confirmations, cartes cadeaux, réponses).
- Google (États-Unis) : mesure d’audience, seulement avec votre accord.
- hCaptcha (États-Unis) : protection du formulaire de contact.
- Le Grizzly (France) : maintenance technique et sauvegardes du site.
Lorsque des données sont traitées hors de l’Union européenne, ces prestataires s’appuient sur les garanties prévues par le RGPD (clauses contractuelles types de la Commission européenne ou cadre de protection des données UE–États-Unis).
Vos droits
Vous pouvez à tout moment accéder à vos données, les faire corriger ou supprimer, vous opposer à leur utilisation ou en limiter l’usage, et demander à les recevoir dans un format réutilisable. Il suffit d’écrire à contact@donjondessens.fr ; nous répondons sous un mois. Certaines informations doivent toutefois être conservées pour respecter nos obligations légales (factures).
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).
Sécurité
Le site est entièrement chiffré (HTTPS), protégé contre les accès malveillants, surveillé en permanence et sauvegardé chaque semaine. Seules les personnes habilitées ont accès à l’administration.
